Devoluções e Trocas

Na Arcádia, queremos garantir a frescura e qualidade dos nossos produtos gourmet. Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, dispõe de 14 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução, desde que a embalagem original permaneça selada.

Return Process

• 1.
  Pedido de Devolução

  Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail ou portal de cliente, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que os selos de segurança e as condições de conservação térmica foram mantidos.

• 3.
  Envio do Produto

  Envie os artigos para o nosso centro de distribuição ou solicite uma recolha agendada através dos nossos parceiros logísticos.

• 4.
  Reembolso e Confirmação

  Após a verificação da qualidade dos produtos pela nossa equipa técnica, o reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis para o método de pagamento original.